S’excuser signifie exprimer des regrets pour quelque chose que l’on a fait. Des excuses sincères impliquent de réfléchir à ses actions, d’en assumer la responsabilité, et de procéder à des changements pour améliorer son comportement à l’avenir. Présenter ses excuses peut aider à réparer une relation endommagée, tout en montrant du respect pour l’autre personne. La fiche PDF “Comment s’excuser” est divisée en 2 pages. La première page présente les 3 étapes pour savoir comment s’excuser. La deuxième page présente les mythes et réalités autour du concept d’excuses.
Les 3 étapes présentées dans la fiche sont les suivantes. 1/ Réfléchir à ses actions consiste à prendre du recul et à considérer le rôle que l’on a joué dans le conflit. 2/ Assumer sa part de responsabilité nécessite d’admettre ses actions et de dire “Je suis désolé.e“. 3/ Écouter et vouloir s’améliorer signifie accepter les commentaires de l’autre personne et apprendre à ne plus répéter une erreur.
Il n’est pas facile de savoir bien s’excuser, d’où l’intérêt de prendre le temps de passer en revue chaque étape, et d’apprendre à mettre chaque étape en pratique. Parallèlement, il peut être utile de se familiariser avec d’autres compétences en communication, comme comprendre les nuances entre une communication assertive, passive, et agressive.