Communication non violente | Principes de la CNV [Fiche PDF]

Communication non violente | Principes de la CNV

Cette fiche téléchargeable au format PDF présente les 4 grands principes de la Communication Non-Violente. Les 4 principes de la CNV sont les suivants :

Décrire la situation objectivement
Exprimer son sentiment en lien avec la situation
Partager son besoin en lien avec la situation
Formuler une demande claire, précise et atteignable

Les quatre principes de la CNV selon Marshall Rosenberg

1. L'observation

Le premier principe de la CNV consiste à observer sans évaluer ni juger. Il s’agit de décrire objectivement ce que l’on voit ou entend, sans y ajouter notre interprétation personnelle. Par exemple, au lieu de dire “Tu es toujours en retard”, vous pourriez dire “Lors de nos trois dernières rencontres, tu es arrivé en retard d’au moins dix minutes.”

2. Les sentiments

Une fois que l’observation est claire, le deuxième principe encourage à exprimer nos sentiments liés à cette observation. Il s’agit de partager nos émotions de manière honnête et vulnérable. Plutôt que de dire “Tu me rends fou avec ton retard”, vous pourriez dire “Quand tu arrives en retard, je me sens frustré et impatient.”

3. Les besoins

Le troisième principe de la CNV met l’accent sur l’expression de nos besoins fondamentaux derrière nos sentiments. Identifier et communiquer nos besoins permet de créer une compréhension mutuelle. Par exemple, vous pourriez dire “J’ai besoin de respecter le temps que nous avons convenu afin de me sentir en paix.”

4. Les demandes

Enfin, la CNV encourage à formuler des demandes claires et spécifiques plutôt que des exigences. Les demandes ouvrent la voie à la coopération et à la recherche de solutions. Au lieu de dire “Tu dois être à l’heure”, vous pourriez demander “Pourrions-nous convenir d’un horaire qui convienne à nous deux ?”