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Communication | 3 compétences clés pour pratiquer l’écoute active

La fiche ci-dessous porte sur un concept clé de la communication : l’écoute active. Pratiquer l’écoute active ne se résume pas à entendre les mots prononcés par une autre personne. Pour communiquer efficacement, il s’agit d’écouter de façon active plutôt que passive comme le ferait un spectateur. Cela implique de trouver le juste équilibre entre […]

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La communication passive-agressive | Psychoéducation

La fiche de psychoéducation ci-dessous porte sur la communication passive-agressive. La communication passive-agressive est une méthode utilisée pour exprimer le mécontentement ou l’opposition de manière indirecte ou non verbale, souvent pour éviter à confrontation directe. Au lieu de partager ouvertement ses pensées et sentiments, la personne emploie des stratégies indirectes pour exprimer son insatisfaction ou

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Mieux se disputer : 10 principes pour des conflits constructifs

Ce document propose 10 principes simples et concrets pour transformer les conflits en opportunités de dialogue et de compréhension mutuelle. Si certaines disputes dégénèrent en échanges destructeurs – cris, attaques personnelles, silence, incompréhension –, d’autres peuvent, au contraire, renforcer les liens lorsqu’elles sont gérées de façon respectueuse. Ces règles aident à éviter les dérapages habituels

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