Communication non violente : exemples
Les fiches PDF ci-dessous portent sur la Communication Non-Violente (CNV) et présentent des exemples concrets pour chaque étape (ou principe) de la CNV. Pour rappel, la communication non-violente (CNV) repose sur les 4 principes suivant (fiche PDF ici) :
- OBSERVATION – Décrire la situation objectivement
- SENTIMENT – Exprimer son sentiment en lien avec la situation
- BESOIN – Partager son besoin en lien avec la situation
- DEMANDE – Formuler une demande claire, précise et atteignable
Pour aller plus loin, vous pouvez également consulter les exemples de conversations de couple reposant sur les principes de la CNV, et les fiches sur l’affirmation de soi.
Communication non violente exemple
CNV étape 1 - Exemples d’observations
Les observations consistent en des faits objectifs. Cela signifie qu’elles ne laissent pas de place a l’interprétation personnelle. Toute personne qui débarquerait à l’improviste dans la pièce devrait être en mesure de faire la même observation que vous.
CNV étape 2 - Exemples de sentiments
Voici des exemples de sentiments les plus communément ressentis. L’adjectif choisi doit qualifier le sentiment éprouvé avec précision. Cela permet à l’interlocuteur de se faire une image claire du ressenti, au-delà de « je suis content/ pas content »!
Commencez par exemple votre phrase par « je me sens… » et choisissez un des mots de la liste des sentiments.
CNV étape 3 - Exemples de besoins
Voici une liste des besoins les plus communs. L’identification du besoin non couvert est une étape parfois difficile. Si vous ne parvenez pas à identifier immédiatement votre besoin, isolez-vous et prenez le temps nécessaire pour analyser la situation. Lorsque vous aurez les idées claires, revenez vers votre interlocuteur et reprenez la discussion depuis le début (observation + émotions + besoins).
CNV étape 4 - exemples de demandes
Les demandes sont des actions claires, précises et atteignables. Elles contiennent ce que l’on voudrait être fait, par qui, et quand. Exprimer une requête sans violence ne signifie pas que l’interlocuteur nous dira forcement oui. Néanmoins, cela permet d’engager une discussion calme et bienveillante.