« Résoudre un problème concret » est un outil qui aide à passer d’une difficulté qui semble complexe ou difficile à gérer à des actions concrètes et réalisables. Issue notamment des approches cognitives et comportementales, la résolution de problèmes consiste à définir clairement une difficulté sur laquelle il est possible d’agir, à envisager plusieurs réponses possibles, puis à tester une solution plutôt que de chercher d’emblée la « bonne » réponse. Cette démarche peut être particulièrement utile lorsque la personne se sent bloquée, dépassée ou ne sait pas par où commencer. Elle peut être utilisée dans différentes problématiques, notamment l’anxiété, la dépression ou le stress, dès lors qu’un problème actuel et concret peut faire l’objet d’une action.
L’outil propose six étapes pour accompagner la démarche de résolution de problème : définir le problème, identifier sa marge de manœuvre, envisager plusieurs options, en choisir une à tester, planifier l’action puis faire le bilan et l’ajuster si nécessaire. Il peut être complété directement en séance pour guider la réflexion, ou commencé avec le professionnel puis poursuivi entre les séances.
Lorsque la personne est anxieuse, il peut être utile de vérifier au préalable qu’elle travaille bien sur un problème actuel sur lequel elle peut agir, plutôt que sur une situation hypothétique ou incertaine. Le professionnel peut également l’aider à préciser un problème qui reste trop général, à envisager plusieurs possibilités avant d’en privilégier une et à tenir compte des ressources ou des obstacles susceptibles d’influencer sa mise en œuvre. L’objectif n’est pas de trouver une solution parfaite, mais de choisir une option suffisamment adaptée pour pouvoir l’essayer, observer ce qui se passe et ajuster ensuite.
Références scientifiques
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- Dugas, M. J., & Ladouceur, R. (2000). Treatment of GAD: Targeting intolerance of uncertainty in two types of worry. Behavior Modification, 24(5), 635–657.
- Ladouceur, R., Dugas, M. J., Freeston, M. H., Léger, E., Gagnon, F., & Thibodeau, N. (2000). Efficacy of a cognitive-behavioral treatment for generalized anxiety disorder: Evaluation in a controlled clinical trial. Journal of Consulting and Clinical Psychology, 68(6), 957–964.
- Zhang, A., Park, S., Sullivan, J. E., & Jing, S. (2018). The effectiveness of problem-solving therapy for primary care patients’ depressive and/or anxiety disorders: A systematic review and meta-analysis. Journal of the American Board of Family Medicine, 31(1), 139–150.
